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智慧租賃公司3月份全體員工大會 員工大會簡報第①期

2017-04-28 10:10:29 來源:admin

2月份工作總結3月工作計劃

2017315日下午5點,在輔樓405會議室召開了智慧租賃公司3月員工大會。大會首先由李健總經理帶領大家學習《李書福董事長、安聰慧總裁在集團2016年度總結表彰暨2017年度經營工作大會上重要講話》的精神。其次,各部門負責人匯報了2月份的工作成果,李總對各部門進行了點評,最后李總作了合規宣貫及表揚了2016年度優秀員工,號召全體員工向優秀者學習,優秀員工代表周金霞分享了工作心得。

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綜觀李董事長和安總講話精神,提升應戰能力,擴大市場份額、人才培養和儲備、干部輪崗和末位淘汰、樹標桿建標準的思路貫穿始終,結合集團企業文化的建設,為集團下一步的發展指明了方向,也為我們公司的發展指明了道路。

提升應戰能力,擴大市場份額:市場不相信眼淚,競爭者也不同情弱者,無論是吉利乘用車、商用車、沃爾沃汽車、還是吉利其它板塊的業務,都是在市場競爭中成長起來,沒有市場就沒有吉利,我們的一切努力都是為了讓用戶滿意,提升市場競爭力,提高市場占有率。智慧租賃的分期業務就是支持銷售,所以我們要在分期業務這塊細分市場中盡量滲透,市場部要在政策上拿出有市場競爭力的政策方案,在各省的吉利4S店中要盡早布點、提單,搶占分期市場,有力支持銷售。

人才培養和儲備:從20200戰略出發,我們必須要建立吉利中長期的人才規劃,借鑒和學習汽車行業標桿,合理預測未來的人才需求,全面做好人才儲備和培養。

干部輪崗和末位淘汰:為提升人才隊伍人崗匹配度,激發全員的活力與創造力,優化人才結構,增強廉潔建設,我們要堅持不懈地開展輪崗工作。智慧租賃公司已從市場和風險開始,進行干部輪崗;對季度訂單量達不到規定要求的市場人員進行末位淘汰,目前已淘汰了幾位,也補進了幾位新鮮血液。

樹標桿建標準:持續塑造“奮斗者”文化,要以結果為導向,為了一個共同的目標,在追求卓越的工作品質中不懈努力,為客戶創造更多的價值,發揮文化促經營的作用,通過樹立典型標桿人物,激發團隊激情,通過管理對標,促進優秀經驗的持續推廣。我們2016年度推選出的年度優秀員工都是在各崗位上標桿人物,他們的經驗、對公司負責的態度等等都是我們學習的榜樣。

通過提升應戰能力,擴大市場份額、人才培養和儲備、干部輪崗和末位淘汰、樹標桿建標準的舉措,我們要苦練內功,為打造吉利事業不斷奮斗。祝愿吉利集團在李董和安總的帶領下,擁有大眼光,匯聚大氣象,開創大格局,吉利必將為“造最安全、最環保、最節能”的好車做出更大的貢獻!讓吉利車走遍全世界!

3月份員工大會

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風險管理部吳興鑫科長匯報了2月份風險管理部的工作情況:12月份合同審批量為686,一次通過率為91%22月放款總量323筆;3、特別強調了在合同審批中出現的問題;42月平均催收成功率34.92%5、執行立案客戶跟蹤,失信名單缺失客戶整理;6、保險賠付方面,截止到20172月,共處理客戶出險賠付41筆,其中全部出險金額在500元以上;7、逾期30天以上老賴客戶催收,當月累計結清33臺,當月累計逾期催回87臺,當月累計核銷2臺;8、對工作中存在的問題及改進措施做了說明。

產品市場部王雪萍首先對產品市場部2月份的業務及其工作完成情況進行了回顧與匯報。20172月發展經銷商12家,南區0家,北區2家,中區5家,西區5家。同比增長1100%,環比增長140%。二月合計產生訂單707單,其中北區157單,南區74單,中區332單,西區144單,同比增長238..28%,環比下降35.20%。市場政策方面,一、關于首付45%以上免查征信的通知;二、關于推出河源試點產品、智慧貸產品政策。工作過中存在的差距:①結清證明②廣宣支持③抵押備案。改進計劃及措施:①增加人員,加快業務辦理②建議設計廣宣物料供經銷商下載制作。

計劃財務部陳艷科長匯報了2月份計劃財務部的工作情況:20172月預放款684臺,較16年同比增長100%,營業收入451萬,利潤總額257萬,自然結清客戶461人次,提前結清客戶71人次,管理費用占收入比為11.51%。新系統上線,后續功能逐步完善。檔案管理方面,16年起開始電子歸檔。需提供能存儲數據的設備,并按會計檔案要求存儲年限保存。15年檔案仍紙質歸檔。制定歸檔計劃,責任落實到每個人,全員參與整理檔案。

綜合管理部盧慧芽部長匯報了2月份綜合管理部的工作情況:①人事方面,南區招聘一位駐外經理;②檔案方面,對2014-2016年四大區未完整客戶資料分析;③企業文化宣傳方面,2016年度先進宣傳頁制作;④服務與管理方面,編制催收日報表、業務協助、后勤服務、綜合管理;⑤對工作中存在的問題及改進措施做了說明。

業務審批部劉丹部長首先對2月份審批情況進行匯報,2月份訂單審核通過700筆,平均通過率為94.34%。截止2月底,融資租賃系統數據顯示共通過34513筆,平均通過率為84.23%。其次,對申請量和通過量、通過率、試點訂單占比、產品分類占比、試點訂單首付比例占比情況、期數比例數據等進行詳細的分析。最后,提出3月份的工作計劃,3月份主要工作除了做好訂單審批和協助風險部門進行風險催收外,需跟進客戶征信系統對接項目的進展情況以及參與智慧系統升級項目的討論。

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催收心得

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1、客戶表示工資未發或者臨時資金欠缺等,每天跟進三次,上午十點、下午三點前、下班前各跟進一次。如客戶承諾還款,則在還款節點前再次確認還款;如確認為短期還款困難客戶,則需加大跟進力度,協同客戶一起想辦法還錢(如可以讓朋友借款、家人代還等),可以分次還款,有多少先還多少。

 

2、若客戶說晚上存款,到了晚上給打電話詢問存款情況,根據經驗判斷,如果客戶有點賴皮的話,會告知逾期的嚴重性。

3、客戶電話打不通的情況下,試著加一下微信,有時候真的可以通過微信聯系上客戶催回車貸。

4、客戶表示沒空去銀行,根據客戶的年齡來判斷,年紀輕的讓他微信或者支付寶轉賬,年紀大的讓其家人想辦法存款。對于老賴而且態度惡劣不能溝通的客戶,可以適當的角色變化,如公司法務部,同時求助駐外經理,但是自己也會繼續跟進。

5、用不同手機給客戶發短信,可能客戶電話一直不接,但短信還是會看的,不需要很專業的短信,但很重要的是無需自報家門,這樣做是起到一個保護自己的作用。

6、當聯系不上客戶本人時,聯系客戶的直系親屬,一般我不會問“你認識XXX”嗎,我會問“你有沒有和XXX在一起”,“XXX在不在“,這個是很實用的,我覺得這是一個更好的方式可以試探出其是否與客戶有直接關系。

 

7、個人覺得既然是催當天客戶,我們不能把客戶當做老賴來看待,就算客戶是經常逾期的,也要一視同仁,態度語氣一定要好,這樣才能更好的溝通。不能一開始就咄咄逼人,這樣客戶就會不耐煩,但是收款的態度一定要堅決,不能讓客戶覺得還可以拖幾天。

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